Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Operatorul este ARIANA DECO FLOWER S.R.L., CUI 39944993, nr. Registrul Comerțului J03/1951/2018, cu sediul în Aleea Dobrogea nr. 2C, bl. V1, sc. A, parter, ap. 2, Pitești, Argeș.

Pentru solicitări privind datele personale: claudiaturcescu@gmail.com · 0746 227 947.

2. Ce colectează website-ul

Website-ul nu are conturi, formular trimis către server, plată online, newsletter, instrumente de analiză sau tehnologii de marketing. Configuratorul construiește mesajul numai în browser și deschide WhatsApp la cererea utilizatorului.

Furnizorul de găzduire Hostico poate genera jurnale tehnice standard, precum adresa IP, data, pagina solicitată, tipul browserului și erorile, pentru livrarea și securitatea website-ului.

3. Date comunicate direct

Când contactezi FloroSenti prin telefon, e-mail sau WhatsApp, poți comunica numele, numărul de telefon, preferințele, bugetul, data evenimentului, adresa de livrare, mesajul pentru destinatar și alte detalii necesare comenzii. Se prelucrează numai datele relevante pentru solicitarea ta.

4. Scopuri și temeiuri

• răspunsul la întrebări și pregătirea unei oferte — demersuri precontractuale;
• confirmarea, realizarea, plata și livrarea comenzii — executarea contractului;
• documente fiscale, evidențe contabile și solicitări ale autorităților — obligație legală;
• securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor — interes legitim.

5. Destinatari

Datele pot fi accesate, în limita necesară, de personalul sau colaboratorii implicați în comandă și livrare, furnizorul de găzduire Hostico, serviciile de comunicații alese de client, furnizorii de contabilitate/plată și autoritățile atunci când legea impune acest lucru.

Mesajele trimise prin WhatsApp sunt prelucrate și de Meta conform propriilor politici. Website-ul nu încarcă automat instrumente Meta și nu transmite date către Meta înainte ca utilizatorul să deschidă serviciul.

6. Transferuri internaționale

Unele platforme externe, inclusiv WhatsApp/Meta, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, pe baza mecanismelor de protecție declarate de furnizorii respectivi. Utilizatorul poate alege contactul telefonic sau prin e-mail dacă nu dorește să folosească WhatsApp.

7. Cât timp păstrăm datele

Conversațiile și solicitările fără comandă sunt păstrate numai atât cât este necesar pentru răspuns și eventualele clarificări. Datele unei comenzi sunt păstrate pe durata executării și ulterior cât este necesar pentru reclamații, apărarea drepturilor și obligațiile fiscale ori contabile. Jurnalele tehnice sunt păstrate conform perioadelor de securitate și funcționare stabilite cu furnizorul de găzduire.

8. Drepturile persoanei vizate

În condițiile GDPR, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea datelor sau te poți opune unei prelucrări bazate pe interes legitim. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras fără a afecta prelucrările anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la claudiaturcescu@gmail.com. Este posibil să solicităm informații strict necesare pentru verificarea identității.

9. Plângeri

Dacă apreciezi că datele tale au fost prelucrate necorespunzător, ne poți contacta direct. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

10. Securitate și actualizări

Sunt utilizate conexiuni HTTPS, restricții tehnice la nivelul serverului și acces limitat la date. Nicio transmisie nu poate fi garantată ca lipsită complet de risc. Politica va fi actualizată înainte de introducerea unor formulare, conturi, plăți, analiză sau marketing.